테무(TEMU)을 들어보신 적이 있으신가요? 생소하지만 어딘가에서 본 적이 있으실거여요
테무는 알리익스프레스와 비슷한 중국 쇼핑몰 사이트 입니다.
이번 포스팅에서는 테무의 이야기를 해 보려고 합니다.
테무(TEMU) 플랫폼의 탄생
테무는 핀둬둬라는 중국 회사 산하 쇼핑몰인데요
가격이 매우 저렴한 상품에 할인 코드까지 지급해 가며 판매를 하고 있는 플랫폼이며,
2022년 처음으로 시작되었습니다.
적극적인 미국 시장 공략
2022년 코로나 등의 영향으로 세계 경기는 성장하지 못했고, 때문에 소비자들은 지갑은 얇아졌었는데요
이런 상황을 적절히 파고들어 틈새 시장에서 성공적으로 안착한 사례로 평가 받고 있습니다.
물건을 여러 개 구매해도 1~2만원 밖에 안되니 부담없이 소비할 수 있다고 소개하며,
미식축구 슈퍼볼 경기, 틱톡, 인스타그램 등 SNS에 테무를 알리기 위한 엄청난 광고비를 집행하고 홍보했으며
때문에 미국 앱 다운로드 순위에서 오랫동안 1위를 기록할 수 있었습니다.
알리익스프레스와의 비교
제가 알리익스프레스를 처음 이용한 내역을 보니 2013년도, 약 10년 전이었습니다.
알리는 아시다시피 저렴한 몇 천원 짜리 물건을 주문해도,
한국까지 무료 배송해주는 아주 이상하면서도 특이한 배송비 정책이 있었습니다.
물론 당시 주문을 하면 1~2달 등 오랫동안 상품을 기다려야 했지만,
충분히 저렴한 가격으로 기다림이 보상되는 저에게는 특별한 쇼핑몰이었습니다.
요즘 알리익스프레스는 5일 배송, 7일 배송 등으로 새로운 배송 시스템을 도입하였고,
알리만의 묶음배송 등으로 저렴히 상품을 구매하고 빨리 받아 볼수 있게 변화하고 있습니다.
테무는 알리익스프레스와 상당히 비슷한 사이트이긴 하지만,
몇 가지 특징적인 혜택을 내세우면 한국 시장을 공략 중입니다.
무료 반품 시스템
구매일로부터 90일 이내에 모든 주문에 대해 1회 무료 반품이 가능합니다.
주문에 일부 상품을 반품한 상태에서 동일한 주문의 다른 상품을 추가 반품하려는 경우 90일 기간이 만료되지 않았다면 역시 반품 할 수 있습니다.
그리고 만약 동일한 주문에 대한 2번째 및 그 이후의 환불의 경우는 쇼핑몰이 제공하는 반품 라벨을 사용하고,
2500원 배송비를 지불하면 환불 금액을 제공받을 수 있습니다.
소비자를 위한 가격 조정 정책
테무는 구매한 상품에 특별한 가격 조정 정책을 적용하고 있는데요
구입한 상품의 정가가 구입한 후 30일 이내에 인하될 경우, 테무에서 차액을 보상해 주는 내용입니다.
상품을 받기 전에 가격 조정을 신청해도 구매자는 주문 배송에 어떠한 불이익이 없으며,
내 주문에서 해당 주문을 선택하고 가격 조정 요청 버튼을 클릭하는 간단한 방법으로 가격 조정 환불을 요청할 수 있습니다.
다만, 이렇게 가격 조정을 한다면 통관, 프로모션 또는 더 이상 구매할 수 없는 상품 등에는 가격 조정이 적용되지 않을 수 있는 점은 미리 확인하셔야 됩니다.
고객센터 안내글을 확인해 보니,
가격 조정 정책에 대해서 최종 해석 권리
언제든지 본 정책의 조건을 수정할 수 있는 권리
단독 재량에 따라 가격 조정을 거부할 수 있는 권리를 테무가 보유한다고 나와 있네요.
마치며
알리와 비슷하지만, 다른 점도 분명히 존재하는 쇼핑몰 입니다.
10년을 사용해서 편해진 알리익스프레스 이지만, 테무에서도 합리적인 소비가 가능할 것으로 보이는데요
알리와는 다르게 처음부터 한글을 지원하며 한국 시장을 공략하고 있는 중인 테무가,
미국에서 처럼 안정적으로 국내 시장에 정착 가능할지 궁금하게 만드는 쇼핑몰입니다.